20db Dasar Privasi — Data Anda, Tanggungjawab Kami
Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana 20db mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi pengguna di Malaysia. Kami komited untuk memastikan privasi anda diuruskan dengan teliti dan bertanggungjawab.
Dikemaskini: Jun 2026 | Versi: 2.0
1. Maklumat yang Kami Kumpul
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform 20db, kami mengumpul beberapa kategori maklumat bagi membolehkan platform berfungsi dengan selamat dan cekap. Berikut adalah jenis-jenis maklumat yang dikumpul:
Maklumat Akaun
Semasa pendaftaran, kami mengumpul nama pengguna, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan akaun dan memastikan pengguna memenuhi syarat kelayakan umur (18 tahun ke atas).
Maklumat Peranti dan Pelayar
Kami mengumpul maklumat teknikal seperti jenis peranti, sistem operasi, pelayar web yang digunakan, alamat IP, resolusi skrin dan masa akses. Data ini membantu kami mengoptimumkan pengalaman pengguna di pelbagai peranti termasuk telefon pintar Android dan iOS yang menjadi pilihan majoriti pengguna Malaysia.
Maklumat Pembayaran Tempatan
Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), kami mengumpul maklumat pembayaran yang diperlukan seperti nama pemegang akaun bank, nombor akaun dan maklumat dompet digital (seperti Touch 'n Go eWallet). Maklumat kad kredit atau debit tidak disimpan secara terus dalam sistem 20db — pemprosesan pembayaran dilakukan melalui penyedia pembayaran yang selamat.
Data Penggunaan Platform
Kami merekodkan aktiviti penggunaan seperti halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, kemenangan, masa sesi dan tindakan yang dilakukan dalam platform. Data ini digunakan untuk menambah baik perkhidmatan dan mengesan sebarang aktiviti luar biasa.
2. Tujuan Penggunaan Maklumat
20db menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut:
- Pengesahan identiti dan keselamatan akaun — memastikan setiap akaun dimiliki oleh individu yang sah dan memenuhi syarat kelayakan.
- Pemprosesan transaksi kewangan — menguruskan deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia dengan tepat dan selamat.
- Penambahbaikan pengalaman pengguna — menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki antara muka, kelajuan platform dan pilihan kandungan.
- Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi berkaitan akaun, transaksi, kemas kini polisi dan makluman keselamatan yang penting.
- Pencegahan penipuan dan keselamatan — mengesan dan mencegah aktiviti haram, penipuan atau penyalahgunaan platform.
- Pematuhan undang-undang — mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkenaan di Malaysia.
20db tidak menggunakan maklumat peribadi pengguna untuk tujuan pemasaran pihak ketiga. Kami tidak menjual, menyewakan atau menukar data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak luar untuk kepentingan komersial mereka.
3. Penggunaan Kuki dan Penjejakan
Platform 20db menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati laman web kami.
Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki sesi — kuki sementara yang membolehkan anda kekal log masuk semasa sesi aktif dan tidak disimpan selepas pelayar ditutup.
- Kuki keutamaan — menyimpan tetapan pilihan pengguna seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kemudahan akses seterusnya.
- Kuki analitik — mengumpul data anonimat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan dalaman.
- Kuki keselamatan — membantu mengesan log masuk yang mencurigakan dan melindungi akaun daripada akses tanpa kebenaran.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform 20db.
4. Penyimpanan, Keselamatan Data dan Perkongsian Maklumat
Penyimpanan dan Keselamatan
Semua data peribadi pengguna 20db disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL dan langkah-langkah keselamatan teknikal yang sesuai. Akses kepada data peribadi pengguna dihadkan hanya kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk menjalankan tugas perkhidmatan yang sah. Kami menjalankan semakan keselamatan berkala untuk memastikan perlindungan data kekal terkini dan berkesan.
Data pengguna disimpan selagi akaun aktif atau selagi diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang. Apabila akaun ditutup atas permintaan pengguna, data peribadi akan dipadam atau dianonimatkan dalam tempoh yang munasabah, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
20db tidak berkongsi maklumat peribadi pengguna dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat hanya boleh dikongsi dalam keadaan berikut:
- Dengan penyedia pembayaran yang diluluskan untuk memproses transaksi kewangan dalam Ringgit Malaysia (RM) — hanya maklumat yang perlu untuk pemprosesan pembayaran yang dikongsi.
- Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah di Malaysia.
- Dalam situasi kecemasan untuk melindungi keselamatan pengguna atau orang awam.
- Kepada pihak yang mengambil alih operasi platform, tertakluk kepada pemberitahuan awal kepada pengguna.
5. Hak Pengguna terhadap Data Peribadi
Sebagai pengguna 20db, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
Hak Akses
Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan hendaklah dikemukakan melalui e-mel kepada pasukan sokongan 20db di: support at 20db dot net. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang munasabah.
Hak Pembetulan
Jika anda mendapati mana-mana maklumat peribadi yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Sesetengah maklumat boleh dikemas kini terus melalui tetapan akaun anda dalam platform 20db. Untuk pembetulan yang lebih kompleks, hubungi pasukan sokongan kami.
Hak Pemadaman
Anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data peribadi anda. Permintaan ini akan diproses tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod kewangan dan undang-undang yang terpakai. Sebarang baki dalam akaun hendaklah ditarik keluar terlebih dahulu sebelum permintaan penutupan diproses.
6. Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
20db berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perlindungan data atau keperluan undang-undang. Versi terkini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.
Kami menggalakkan pengguna untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui cara kami menguruskan data peribadi mereka. Jika terdapat perubahan ketara yang mempengaruhi cara kami menggunakan data anda, kami akan berusaha untuk memberitahu pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan.
Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi data anda di platform 20db, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel: support at 20db dot net. Kami akan berusaha menjawab setiap pertanyaan dalam tempoh yang munasabah. Maklumat lanjut tentang hak dan tanggungjawab pengguna juga tersedia dalam Terma dan Syarat platform.
Semak dasar lain platform 20db atau hubungi pasukan sokongan kami: